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【工作感悟】让青春在奉献中闪光 文\霍美丽
发布时间:2015-09-14 09:27:26 来源:[原创]晋焦企业 编辑:霍美丽 浏览次数:1864 【字体大小】:

    说起收费站的工作,人们普遍认为这是一份“高薪厚职”,有着令人羡慕的岗位,有着温馨舒适的条件,体面风光,觉得每天就只是动动嘴皮子,坐着收收钱,工作既简单又轻松。殊不知,收费员这工作看似简单,其实也是一门知识。

    收费站实行的是严格的半军事化管理,有着严格的组织纪律。上班期间自由度极小,不能随意离开收费岗位,上厕所不能超时,上班不准带手机、钱,在岗亭内不可以吃零食、看书报,总之与收费无关的任何东西……

    收费员要有强大的心理承受能力,不厌其烦的为每一位司乘解答疑难困惑,要面带微笑迎接每一位司乘朋友。记得那是一个下午,我正在当班,一个对计费有争议的司机说什么也不肯交费。大家的班长耐心的给他说明,他不仅不听,反而破口大骂,一边骂还一边把钱扔到收费亭里。面对如此蛮横无理的司机,我的愤怒一下子就涌了上来,我的心在颤抖恨不得出去揣他两脚。再看大家的班长,他平静的捡起地上的钱,打票,找钱,“请走好!”一句“请走好”听得我心里酸溜溜的。“班长!你怎么能咽得下这口气啊!”而他却对我说:“在工作中,如果大家与司乘人员发生了摩擦,只能讲政策,讲道理,要文明服务,做到“打不还手,骂不还口”,再大的委屈也要承受,严格的组织纪律和严肃的法纪观念要求大家在这种情况下不能冲动!”正是这种高度的主人翁精神使得大家的工作蒸蒸日上,也使得大家在忍耐中得到了修养,在克制中得到了锻炼!。每当大家女同志在工作中遇到不文明的司乘人员对大家故意刁难,大家总是努力克制,耐心说服。有时为了工作,大家含笑而泪下!而大家收费站的男同志遇到恶语相加时,也只有一次又一次的做说明。记得大家站上有一位男同志为了说服一位司机,收费标准一连向司机说明了八回,而司机连理都不理。面对这种不讲理的司乘人员,堂堂七尺男儿,哪个不动容,哪个不气愤,哪个不颤抖,可大家每个收费员心里最明白,在工作中受到的委屈,每个人在心中都默默地承受了。大家从未因此而消沉,而是以博大的胸怀和高尚的情操,含笑面对人生,奉献在三尺收费岗亭!

     “人生可以平凡,但不可以平庸;人生不一定伟大,但一定要崇高。”大家在平凡的岗位上,任劳任怨,勤勤恳恳,以奉献之心干工作,以诚信之心迎过客,以友爱之心对他人。对每位司乘人员都做到“您字当先,请字当头”。面对歧视和辱骂,大家能够忍耐;面对挫折和困难,大家没有徘徊。委屈服务要“忍”,微笑服务要“甜”,文明用语要“响”,热情服务要“诚”。一个轻轻的微笑,一句简单的问候,一次善意的提醒,一回热心的帮助,在生活中都是那么微不足道,而在工作中,却能有效地提升大家的服务品质。大家在工作中的一举一动,一言一行无不体现着高速公路收费员的良好风貌。

    一位司机师傅曾经说过,每次出车经过收费站,收费员一声亲切的"您好"就像一股清泉流入心田,那感觉就像回到家一样。“家”!“家”是什么?是人民对大家工作的最高评语,是大家“服务人民  奉献社会”的最好见证!紧急救人在深夜,拾金不昧找失主,奋力扑救失火车,这一目目,一桩桩感人肺腑的故事,无一不记录着大家“爱岗敬业   无私奉献”的足迹,无一不铭刻着大家“争先创优   青春建功”的光华!

    爱岗是职责,敬业是本分!青春不再是大家唯一的资本,奉献是大家人生最高的追求!这就是大家平凡的高速公路收费工作,没有鲜花,没有掌声,飞尘相伴,大家以路为家,以站为家,用自己的青春和激情,默默地为高速公路奉献着。用满腔热血书写着 争先创优 青春建功的光辉篇章!

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