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【散文】微笑 文\韩清
发布时间:2018-04-23 16:26:11 来源:[原创] 编辑: 浏览次数:942 【字体大小】:
微笑一直是解决问题的好办法。在工作中,多一点微笑,多一点真诚,事情就会变得很顺利,同时,也会营造出一个良好的工作氛围。在现在社会,微笑必不可少,也正是有了微笑这个简单的动作,才会消融矛盾和冲突,营造一个良好的环境。

微笑服务可以让人感觉到亲切,有一种家的感觉。工作在外,会遇到很多人。而大家在高速收费站工作的人员面对着更多的司乘和南来北往的车辆,这个时候,大家更应该把自己的热情拿出来,克服生、冷、硬的工作态度,让这些出门在外的司乘人员感受到亲切。因为我所在的是收费岗亭,我在为往来的车辆收费、打票的时候,给予每一位司乘人员一个会心的微笑,即使他们很累,也会向大家表达他的谢意。正是因为有一个双方的互动,不仅感觉工作有趣了很多,也感觉到自己可以带给别人帮助,感受到自己的价值所在。即使大家每天都很累,但是一想到自己可以为这么多人提供优质的服务,就会充满信心,也对自己的工作更加认同。

微笑是一种礼貌,是一种涵养,作为服务司乘人员的大家,微笑可以表达出大家的真诚以及大家对工作的热情。微笑服务的时候,可以让大家更加顺利的与司乘人员进行沟通,可以及时解决各种不必要的麻烦。我是收费员,难免会遇到在高峰期过往车辆不耐心的时候,这个时候,我在手头忙着,给予过往车辆一个歉意的微笑,向他们表示抱歉,这样会得到他们的理解。虽然,在收费岗亭有的时候我也会感觉到枯燥,但是,可以把自己的能力服务给更多人,大家也会很开心。

我会用微笑传递着大家的真诚,真诚的服务司乘,服务社会。真诚的微笑不累,发自内心,可以让司乘人员如沐春风,创造出一个良好的工作氛围,让每一位司乘人员感受到来自忻阜高速的温暖。正是因为大家每一位服务行业的微笑,才可以让很多工作顺利开展。(忻阜企业定襄北收费站    韩清)

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