最美员工( 团体) 征选令
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【最美太长人】太长高速王村收费站收费员王冠玲
发布时间:2018-08-13 16:32:42 来源:[原创] 编辑: 浏览次数:1124 【字体大小】:


她青春活泼、朝气满满,她美丽动人、举止优雅,她细心周到、热情洋溢,她用十余年的青春,书写着高速收费员的责任和担当。她,就是王村收费站最美收费员王冠玲。

她从2007年进入太长企业王村收费站,在平凡的收费岗位上兢兢业业十余年,工作十年来,凭着一股“干一行爱一行精一行”的追求,很快从一名普通的收费员成长为站内收费业务能手。她从未放松过对自身的要求,通过自己的不懈努力和勇于创新、敢于实践精神,多次获得高管局和企业颁发的二十五佳、三十佳、一百五十佳收费员,优秀团员,双百千亿无差错收费技术能手等荣誉表彰。她常说自己是一位普通的不能再普通的基层员工,只希翼通过不断的完善自我,努力为过往司乘展现太长人的风范。


在工作和生活中,她积极热情为每位司乘服务。首先,她文明礼仪手势使用标准、文明用语使用规范声音洪亮。也会在无车的间隙和休息时间琢磨、训练自身文明用语和手势,就是这日常坚持不懈的努力,为她在收费站的文明礼仪使用情况考核中名列前茅。其次,她在收费工作中做到应征不免、应免不征,对一些因通行费疑惑的司乘,她会耐心向其说明收费政策,做到说明收费政策有理有据。同时,她常怀感恩之心,能积极参与站内组织的学雷锋志愿活动为敬老院老人送去祝福和谈心问候等等。无私奉献的同时,一次次的温暖关怀,一次次的爱心之旅,也传递着收费站赤诚的大爱之心。

在学习上,她不断积累工作经验和通过站领导和同事们的教导,认真领悟工作技巧,真正在工作中做到了“放行快、收发准、服务好”。同时,她有着良好的生活习惯和正派作风,善于团结同事,关心集体。日常工作完成后,她利用业余时间,自学了养生类常识,针对同事们不同的身体状况,提出饮食、锻炼方面的建议,并给同事们做简单的刮痧、艾灸等,活跃了同事间的气氛、养好身体的同时,也让大家更好的投入到工作当中。

收费工作最大的困难不是劳动的辛苦,不是工作的单调,也不是无处不在的噪音、灰尘、废气,而是司乘人员对你工作的不理解,有一次接待的是一位宝马车主。“您好,请交通行卡!”她和善地说。那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来,她一时没接住,掉到了地上。司机轻蔑地看了一眼,“快点!”车主说。她一时无语,却又想算了,要做到最好的服务,微笑着走出收费亭从地上捡起通行卡轻柔地对他说:“不好意思、耽误您的时间了,”然后回到亭内坚持全程微笑服务收费,并友好地说出“祝您一路平安”。那位司机不知所措,脸上写满了歉意,轻轻一踩油门,离开了。离开时,他说了一句:“谢谢,再见!”此时,大家感受到了微笑、忍让和谦和的力量。

这就是王冠玲,十余年来,每一次上班,在工作中她告诉自己,每一辆车都当成自己接待的第一辆车,见到司机就像见到亲人和朋友一样,用真诚的笑容迎接司乘,在工作中她始终坚持做好文明收费服务工作,时刻为过往司乘提供优质、高效、便捷的温馨服务。(太长高速王村收费站  贾炎丹)

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