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高陵企业王莽岭收费站开展满意度问卷调查活动
发布时间:2015-12-25 09:24:07 来源:[原创] 编辑: 浏览次数:1423 【字体大小】:

    为了更好地了解司乘人员对王莽岭的满意程度,我站于12月份开展了满意度问卷调查活动,在收费站广场针对收费站整体情况、文明礼仪服务情况、站口保畅工作、站区卫生、服务态度等方面对司乘人员是否满意进行了调查。本次调查共发出调查问卷40份,大致分为事业单位、企业、个人、其它职业等,平均年龄在25-55之间,大部分为王莽岭景区游客及相邻百姓,其中满意40份,无不满意,司乘人员还提出十几条宝贵的意见和建议。

    针对反馈的意见和建议,我站及时召开讨论会,制定了具体措施,限时整改。同时要求收费人员不断加强业务学习,掌握收费政策和操作技能,不断提高工作效率和服务质量,真正做到让司乘满意,让社会各界满意。通过本次调查问卷活动,更加拉近了收费员与司乘人员的距离,特别是看到工作中的不足,明确了今后努力的方向,为我站持续稳定发展打下了坚实的基础。(高陵企业 霍娅婷)

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