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高陵信息中心:五措并举迎国检 全力以赴保畅通
发布时间:2015-08-07 09:55:18 来源:[原创] 编辑: 浏览次数:1593 【字体大小】:

    为全面迎接2015年全国干线公路养护管理大检查,高陵企业信息监控中心对全线机电设施设备和工作内业进行了全面、仔细的检查、梳理。并提出五条具体措施落实迎国检准备工作。

    一是系统梳理了我中心至成立以来的所有工作内业资料,查漏补缺进行工作检查。同时对中心今后工作提出了意见建议,优化工作流程,提高了工作效率。

    二是加强了路段机电设施设备的巡查和保养,对全线机电设备进行了维护保养工作,确保其稳定运行。降低机电设备故障率,故障设备及时发现、及时排查原因,限时进行维修,保障道路时时处于监控状态。

    三是信息监控中心值班员24小时值班值守,每2小时定时通过监控视频巡检路段状态。同时实时关注天气变化,通过信息发布渠道提醒司乘人员道路行车安全。

    四是热心解答客户咨询,积极应对服务投诉。信息监控中心通过培训加强员工业务素质,更好的解决客户的咨询。在服务投诉方面,严格按照服务投诉处理时限进行处理,并在投诉处理完毕后对处理结果进行短信或者电话的回访,受到了客户的称赞。

    五是开展了工作作风纪律整治活动,各员工积极参与,期间未发生因作风纪律的考核扣分,活动效果良好。为迎国检工作顺利开展奠定坚实基础。(高陵企业  钱淑楠)


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