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弘扬青春激情 构建和谐站区
——长晋企业南义城收费站先进事迹材料
发布时间:2015-07-31 09:31:59 来源:[原创] 编辑: 浏览次数:1805 【字体大小】:

    山西长晋高速公路有限责任企业南义城收费站建成通车于2004年11月16日,现有干部职工40人,党员5名、青年团员28名,平均年龄30岁,是一个朝气蓬勃、爱岗敬业、争先创优、团结务实、锐意进取的集体。自建站以来,我站在上级的正确引导下,以“服务车户、奉献社会”为宗旨,以建设一支“敬业爱岗、服务诚信、业务熟悉、奋发向上”的员工队伍为目标,热情服务,依法收费,内强素质,外树形象,加强队伍军事化、制度化、规范化、精细化管理,确保收费工作严格、文明、快速、有序地进行。党支部紧跟上级党组织步伐,牢固树立“抓好党建是最大的政绩”的理念,紧紧围绕服务中心、建设队伍两大任务,着力加强企业党的政治、思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设,为企业稳定健康发展提供坚强的政治保障。

    一、注重“三个抓”,提高党员管理水平。

    “三个抓”就是抓支部建设、抓学习教育、抓党员管理。通过“三个抓”,有力地促进了支部工作的开展,推动了党员学习教育的深化,提高了支部建设水平和党员教育管理水平,为“标准化党支部”建设活动的扎实开展提供了组织、思想和制度保证。

    1、抓支部建设。我站党支部把组织建设、班子建设和廉政建设作为重点,加强党的组织建设,完善党的组织制度,坚持民主集中制原则,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员模范先锋作用。坚持党的民主集中制原则,凡重要事项都由班子集体研究决定,不搞“一言堂”,而且做出的决定都以干部职工高兴不高兴、拥护不拥护为衡量的唯一标准,保证决策不出偏差。

    2、抓学习教育。制订每月十号、二十号学习,利用集中学习、座谈交流、观摩警示片等多种形式,用党的理论武装党员头脑,不断提高党员的理论修养和政策水平,从而为进一步发挥好党员的先锋模范作用提供思想保证。

    3、抓党员管理。一是实行了党员思想汇报制度。要求党员每季度向组织如实汇报自己的学习、工作、执纪等方面的情况。二是建立党员重大事项报告制度。要求党员个人及家庭成员如在工作、生活中出现重大事项应及时向党组织报告,以便组织及时掌握情况,为提高党员队伍的建设和管理水平,确保队伍的纯洁提供了制度保证。

    二、强化团结协作,促进集体凝聚力。

    一是建立了领导班子会议制度和班子成员谈心制度。确定值班站长交接班碰头制度和面对面谈心交流,通过这种形式,加强班子成员的沟通协调。二是开展批评与自我批评,做到有意见当面交换,有问题当面解决。不允许会上不说,会下乱说,当面不说,背后胡说。三是开展丰富多彩的联谊活动。每年春节期间我站均召开迎新春联谊会,大家欢聚一堂使班子团结协调,默契配合,增强凝聚力,努力打造一支与时俱进、朝气蓬勃、奋发有为的领导班子队伍,从而进一步发挥集体智慧,增强创新意识,形成整体合力。四是促进领导与职工的沟通,积极开展“送温暖、献爱心”活动。大家在做好本职工作的同时,主动面向社会,积极开展形式多样的“送温暖、献爱心”活动。同时,积极开展扶贫帮困活动,党支部切实改变作风,积极关心群众,始终树立群众意识,时刻把人民群众的冷暖放在心上。

    三、坚持以人为本,加强职工队伍建设。

    作为企业的“培训基地”,我站在职工培训和队伍建设上下功夫,按照管理严、形象优、队伍强的目标,狠抓职工队伍建设。一是加强思想教育,认清形势,正确对待,做到制度不松、思想不乱、队伍不散,确保各项工作的有序开展。二是开展技术比武活动。除每月继续开展点钞、点卡业务竞赛之外,站内将集中开展岗位练兵、文明礼仪培训、发卡无差错等活动,力争培养业务技能型和文明礼仪型优秀人才,从而带动整个员工队伍整体业务水平的提高,着力打造以“一站一品、一站一景”为人文景观特色的南义城收费站培训基地。三是开展普通话推广活动。作为窗口单位,普通话是收费员的职业语言,掌握和使用普通话是每个收费员必备的基本素质,因此我站大力推广使用普通话,加快收费站普通话应用水平,按照收费→监控→管理人员的顺序,逐步推广,最终全员普通话使用率达到100%。通过推广使用,形成人人会说普通话,人人能自觉使用普通话的良好局面,树立良好的语言文明形象。

    四、突出特色亮点,深入推进文明创建。

    为丰富党建工作,以文明创建促党建工作,弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的职业精神,我站广泛开展“七比七看 ”,深入推进创先争优活动,出台了“收费实践比技能,看放行速度;监控工作比配合,看过程控制;稽查检查比力度,看核查手段;票据管理比准确,看日常工作;综合管理比保障,看职工满意”的标准,确定了“一竞赛、两开展、三岗位、四活动”的活动措施,创先争优活动扎实推进。

    一竞赛是:每月开展一次业务技能竞赛,两开展是:一是每月开展文体活动,二是每月开展精细化研讨会;三岗位是:根据收费工作实际和岗位特点,注重创先争优活动和实际具体工作的结合,在服务技能方面,重点加强一线工作人员的“业务争优岗”;综合保障方面,提高工作人员服务能力,建立综合服务优秀、协调工作到位的“和谐服务岗”;安全管理方面,注重预防和责任落实的“安全文明岗”,将南义城收费站内部管理的各个环节创先争优工作具体化,充分激发各个岗位奋进意识,群策群力建设长晋高速公路。四活动是:在全站发起四项专题活动,一是党性教育活动,二是岗位奉献活动,三是服务群众活动,四是亮牌示岗活动。

    在工作中,由党员带头抓好四个形象的塑造工作:树立着装规范,用语文明的形象;树立文明执法的形象;树立热情服务、办事快捷的窗口形象;树立遵纪守法、纪律严明的形象;树立清正清廉、秉公执法者的形象。党员干部的先锋模范作用带动了广大职工的工作积极性,开拓创新、勤奋工作、乐于奉献,形成了在工作中“一个支部一面旗,一名党员一盏灯”的良好局面。

    业务水平的提高带来了服务质量的增强,并在全体收费人员的共同努力下,大家创造了属于自己特色的“1333”制文明服务标准。1333制,是指每辆车要给予一个温馨的笑容,三个手势,三个点头,三个问候。即车辆驶入岗亭,收费人员给与“停车”的手势,然后是递卡,最后是放行。原则是有手势必点头,“您好稍等”不离口,“收好再见”微微笑,动作大方要温柔。经过收费服务的反复实践,“1333制”得到了企业领导的一致认可,并作为服务标准在全线进行推广。

    五、提高安全意识,重视安全生产工作。

    安全生产是收费站的重要内容,关系到收费工作的正常有序运行,对于这项工作,我站从不敢有丝毫懈怠与麻痹大意,认真贯彻落实企业的指示精神,强化安全生产监管和责任追究,严格落实安全生产措施,稳定安全生产发展良好态势,在实际工作中,坚持做到不断总结经验教训,不断改进和完善工作方法,提高安全防范能力,在全站上下深入开展了安全生自查自纠工作,严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻,争取安全管理工作做到“严、细、实”,不放松、不滑坡,将事故隐患减少到最低指数,最大可能的提供安全保障,确保站内各项工作不受影响。

    在多年的实践活动中,南义城收费站取得了显著成果,党员素质明显提高,党建工作更加扎实,职工队伍精神风貌明显改观,学问建设硕果累累。2008年1月,南义城收费站被山西省交通建设开发投资总企业评为“先进集体”;2009年、2011年、2013年、2015年被中共山西省交通开发投资集团有限企业委员会评为“先进基层党组织”;2012年2月,被山西省总工会评为“工人先锋号”。组织编写的《员工培训教材》和《机电维护岗位操作手册》,图文并茂、通俗易懂、简明实用,这两本教材也成为了全线员工培训“蓝本”,得到了一线员工和企业领导的一致好评。

    南义城收费站全体干部职工以积极向上的精神风貌、严谨务实的工作作风、优质高效的服务形象、训练有素的业务素质、优美洁净的站容站貌迎接八方宾客,赢得了社会各界的赞扬和肯定,树立了长晋高速公路良好窗口形象。展望未来,南义城收费站将在企业正确领导下,紧紧围绕“精品高速,共创和谐”的企业宗旨,继续发扬谦虚谨慎、艰苦奋斗的优良作风,立足本职不断提高服务水平,为创造长晋企业的美好明天做出更大的贡献!(长晋企业 王庆)

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