基层动态
澳门新葡亰娱乐网站 > 基层动态 > 基层动态
收费员、票证员如何提高交班结帐工作效率
发布时间:2014-10-21 09:11:52 来源:[原创] 编辑: 浏览次数:2276 【字体大小】:

    收费员、票证员下班结帐是收费工作的重要环节,如何准确、快速完成这一工作,不仅需要在工作中规范操作、及时记录、书写清晰,还需要在实践中不断总结,找出一套比较科学的操作方法。

    第一,票证员、收费员上班前做好IC卡和车道备用金领用是提高结帐工作效率的基础。票证员要预测车流量的大小,准备当班上岗的IC卡;收费员在上班前办理IC卡和车道备用金领用领用手续时,要当场核点数量,确认无误后在领用单上签字;在岗亭交接班时要与前一个班的收费员双方当场核对票号,确认无误后在交接单上签字。

    第二,在上班过程中规范操作、及时准确记录是做好结帐工作的关键。在发卡过程中,发卡员要按规程操作,在收费过程中,票据的使用要认真仔细,微机票按顺序使用,不得跳号。回收通行卡要有序摆放在卡盒内。对于在收费发卡过程中出现的特殊情况(发卡过程中出现的走错道倒回车;收费过程中出现的通行卡U型车、闯卡车、军警车、各类免费车、绿色通道车等),要认真做好收费员非正常记录,并及时与监控员核实情况,按规定要求正确处理非正常情况。对作废票、坏IC卡、非出入口发出卡和车型、车牌不符等都要做好相应的记录。这样就减少了出现误操作等不符合标准的行为,也提高了个人工作效率。

    第三,收费员、票证员在交班结帐时工整填写、认真审核各项记录和报表是提高结帐工作效率的重要保证。收费员在下班后首先要清点好票、卡、款,并做好相应的移交手续;然后认真填写各种表格和交接单等;最后核对确认各项记录和报表准确无误后签字。票证员在结帐时,首先清点交回的IC卡数量、非正常卡、作废票,并与领用单和报表核对,各种帐目、表格、单据、报表必须保持一致,无误后签字。然后在电脑联网收费系统中再进行交班、缴款及 IC卡的回收操作。在审核微机票、定额票据等票据时,要核算当班收费员使用、结存情况,还要注意检验票、的连续性,对差错票、作废票要严格审核,并核对票号和特殊情况记录是否一致。

    票证员、收费员对待工作要认真负责,要做有心人,并且不断总结和探索,在实践中找到适合自己的工作方法,这样才会快捷、准确的完成交班结帐工作。(高陵企业 王菲)

澳门新葡亰娱乐网站@版权所有 地址:山西省太原市长治路292号(交通投资大厦) 晋ICP备14001180号
XML 地图 | Sitemap 地图