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太长企业:太谷东收费站圆满完成了“国庆”期间各项工作
发布时间:2014-10-10 09:07:17 来源:[原创] 编辑: 浏览次数:2428 【字体大小】:

    “国庆”小长假已经结束,太谷东收费站圆满完成了假期的各项工作:

    一、“国庆”节前全体人员认真学习了上级下发的关于《切实做好劳动节小客车免费通行工作的通知》、《切实做好国庆假期安全生产工作的通知》等文件精神。领导提前布置,针对国庆假期制定了免费保畅预案,要求严格落实各项工作措施、预案,确保了“国庆”及其收费站口安全、畅通。

    二、监控班人员24小时不定时查看每个收费站出入口广场、车道车流及通行情况。对流量较大、容易出现拥堵的重点时段加大巡查力度,必要时督促收费站采取应急或预案措施,有效促进了车辆快速通过,确保了免费政策的良好实施。

    三、充分利用可变情报板,为司乘出行提供更加方便的路况信息。

    四、进一步加强文明优质服务管理,提高文明服务质量。不定时抽查收费员岗位行为:如文明用语使用情况、手势是否标准,督导其切实发挥岗位职责,能够及时发现问题、解决问题,维护良好的窗口服务形象。

    五、上班人员严格值班制度,认真履行岗位职责,积极配合高速巡警、路政、指挥调度中心等部门协调好各项工作。

    六、节日期间耐心细致解答司乘的咨询求助电话,努力帮助司乘解决各种困难,认真谨慎处理司乘的不满情绪,做到了零投诉、零曝光,充分发挥了岗位职能作用,确保出行的人们旅途顺畅,圆满完成了国庆假期通行保畅任务。(太长企业 李二霞)

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