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扬文明旗帜 展青春风采
——陵川收费站争创“青年文明号”
发布时间:2014-09-23 09:21:10 来源:[原创] 编辑: 浏览次数:2211 【字体大小】:

    陵川位于山西省东南部,居太行万峰丛中,是传说中尧舜两个部落的地盘,夏商两代均为王畿之地,是中华民族的发祥地之一。陵川北邻壶关,西连高平,西北接长治,西南连晋城,东南部与河南省辉县、林州相毗邻,此地自古人杰地灵,山川秀丽,而陵川收费站就坐落在拥有“青山无恙画屏开”般迷人景色的陵川东南一隅。

    现陵川收费站共有职工20人,平均年龄24岁,是一个以青年为主的群体。在日常工作与生活中,收费站始终奉行“青年文明号”标准要求,打造出一支能吃苦、讲奉献的青年队伍。凝聚信心,团结力量,服务社会,奉献爱心,赢得了广泛的社会赞誉。面朝王莽岭、背靠黄围山,陵川收费站已然成为这段交通枢纽上一颗璀璨的明珠。      

    提升职业素养,建设学习团队

    优质的服务需要以高超的职业技能为根基,业务不熟悉,技能不娴熟,文明服务就无从谈起。在“青年文明号”的创建实践中,陵川站始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容,增强他们的政治理论、业务水平,技术实力。

    陵川收费站每月定期组织所有收费人员进行两次业务技能培训,一次安全生产培训,一次政策学习,全面提高收费员的综合业务素质,使全站能够紧跟国家政策,保障安全通行,成为一只高效的的学习型、务实型、服务型队伍。除定期举办学习培训外,收费站还不定期展开业务考试、常识技能竞赛,提高自身业务水平,奖励优秀,树立典型,激发了全站收费员的工作积极性,营造出奋发向上、踏实干事的工作氛围;形成了团结一致、争先创优的良好局面。自7月份以来,陵川收费站已经开展了“点卡点钞谁最快”、“常识技能大比武”等竞赛活动,涌现出一批“业务精,服务好,责任心强”的岗位能手,为收费站扬起文明的风帆,成为收费战线上一道青春靓丽的风景线。

优化服务环境,彰显服务真情

    优质的服务同样离不开优美、舒适的服务环境,为创造良好的服务环境,陵川收费站特别重视站容站貌的整洁与文明礼仪的规范,力求树立良好形象,使收费站成为一张递向司乘与社会的崭亮名片。

为营造整洁、优美的站容站貌,收费站以班组为单位,以办公大楼、收费广场及车道为区域划分,实行了卫生责任包干制。早、中、晚三个班次班组都要对所划区域进行打扫,保证收费广场的“五化、五无”与岗亭的“三净一整齐”,营造自己舒心,司乘顺心的工作环境。

    “前方施工,请注意交通安全”,“节日快乐!一路平安”,收费员的每一个微笑,一声问候,一句祝福,都传递出大家的热情与真心。“顾客至上,文明礼貌;开足车道,快速放行。唱收唱付,公平合理;竭诚服务,有问必答。举报即查,件件落实。”这是全站收费员对司乘的服务承诺。收费工作并不是轰轰烈烈的大事,有的只是在细微中彰显服务真情。对收费文明服务礼仪长期的培训与锻炼,使收费员不管工作有多大压力,受到多少委屈,“五心四美”都深驻在脑海里,服务司乘永远是第一目标。正如收费员自己所写:

大家没有豪言壮语的承诺

大家没有高大伟岸的身影

大家只是真心的向司乘朋友说一声:你好!

大家用真诚刻画青春

大家用青春谱写信念

大家用信念坚守岗位

在这个平凡的岗位上

用一颗真心

一片诚意

为大家高陵高速

一路平安

一路畅通

默默贡献出大家的力量

开展业余活动,增强团队精神

    丰富多彩的业余活动是精神文明建设不可或缺的一环,是展现青年活力,增强青年文明号感召力的有效方式。陵川收费站先后开展篮球比赛、羽毛球比赛、K歌、跳绳等多项文体活动,不断活跃收费站气氛,调动员工对工作和生活的热情,缓解工作压力,陶冶员工情操,极大的提高了团队凝聚力、向心力和战斗力,展示了全站职工良好的精神风貌。8月份,收费站举办了“书香伴我行”读书演讲活动,全站职工以“读书好,好读书,读好书”为引导思想,积极讨论并以演讲的形式共同分享,掀起了一阵读书的热潮,很好的提升了团队的精神面貌。

    “奏青春之歌,扬文明旗帜”,陵川收费站将以无穷的活力与火样的激情,积极投身高速公路收费建设,忠实履行“我以青春献征费”的铮铮誓言,披荆斩棘,一往无前,谱写更加壮美的青春华章。(高陵企业 陵川收费站)

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