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如何做一名优秀的信息监控员
发布时间:2014-07-02 09:18:11 来源:[原创] 编辑: 浏览次数:2063 【字体大小】:

    信息报送工作在高速公路的运营管理中发挥的作用日益凸显,交通阻断信息的及时采集、报送、发布,可以让社会各界及时了解路况信息,方便广大群众出行,减少交通事故的发生。

    因此,信息监控工作在整个高速公路的一线工作中起着至关重要的作用。如何当好信息监控员,充分发挥信息监控的作用呢?或许有人会说,熟悉信息监控业务流程,做好自己的本职工作不就行了吗。但是,要想做一名合格的信息监控员,仅仅熟悉信息监控业务流程、做好本职工作还远远不够。我认为这只是做好一名信息监控员应具有的最基本的素质,要想做好信息监控工作,当好一名合格的信息监控员,还必须具备以下素质和能力。 

    一 、认真的工作态度。信息监控中心监管太长各收费站、服务区、治超点、隧道、视频车检的图像,电视墙显示器上所传递的信息瞬息万变,不易捕捉,各种各样的情形随时都有可能发生,这就需要信息监控员通过仔细观察,细心分析,作出迅速而准确的判断。为防患于未然,信息监控员工作时必须一丝不苟。另外,监控员在对一些非正常情况的记录也要力尽详实、快速校对,以便为相关部门或单位处理问题时提供科学有力的证据。 二、强烈的责任心。很多人认为监控工作非常轻松,非常简单,只需要坐那里,看看图像,接打几个电话,再稍微做一下记录就可以了,其实信息监控员的工作不只是简单地停留在“看、听”这一层面上,还要对收集到的信息,在短暂的时间内做出准确的分析与总结;对上级下达的文件精神要传达到位;突发事件要及时汇报,灵活处理;监控的设备出现问题要及时上报维修,这其中任何一个环节都不能忽视,都需要大家监控员必须具有高度的责任心。 三、良好的沟通能力。信息监控的工作一方面要为相应部门提供信息支撑,另一方面还要为社会各界提供对外的信息服务窗口。对内有不同的部门,对外有不同的单位,服务的对象不一,如何做好定位,做好热情服务,这都是沟通所要涵盖的问题,所以在工作中要重视沟通,多总结,多学习,时时不能忘记自己代表的是太长的形象,让每项工作因沟通得力而达到“热情服务,安全畅通,创新意识,提高形象”的满意效果。(太长企业 燕晋婧)

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