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太长企业榆次站加大监控管理力度 提升窗口服务形象
发布时间:2014-06-27 10:55:42 来源:[原创] 编辑: 浏览次数:2173 【字体大小】:

    为进一步改进工作作风和服务态度,保持良好的收费“窗口”服务形象,榆次收费站采取四项措施加大监控管理力度。   

    一是加强对监控员的思想教育,使监控人员充分认识到监控工作的重要性与关键性。二是充分发挥监控的监督管理职能,重点对一线收费人员的仪容仪表、操作规程、文明手势、服务用语等情况进行监督检查,对现场发现的问题及时提醒纠正。三是加强监控录像审查制度,站内稽查小组在稽查中发现违纪违规情况,做好详细记录,并对违纪行为按照有关规定予以处罚,决不姑息。四是实行连带责任制度。对领导稽查、检查发现的问题而监控员未发现的,一律追究当班监控员的责任,逐步提高监控管理的控制纠偏能力。(太长企业 郝志红)

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