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长晋企业长治县收费站开展收费业务技能比武活动
发布时间:2014-06-25 09:49:07 来源:[原创] 编辑: 浏览次数:2119 【字体大小】:

    为进一步提高全体收费人员的业务素质、操作技能和文明服务水平,增强职工的团队意识和集体凝聚力,近期,长晋企业长治县收费站开展了收费业务技能大比武活动。

    本次活动内容主要包括业务常识竞赛、点卡点钞、文明礼仪服务、快速放行、监控业务常识、计算机操作等六个项目。在活动中,他们实行业务理论和技术比武相结合的办法,力求做到活动全覆盖,技能大提升。在常识竞赛环节部分以省局收费业务常识题库为参考,包括法律法规、综合管理、业务管理、绿色通道管理、精细化管理、文明服务等内容;点卡点钞现场气氛紧张,选手们屏气凝神,既要准又要快;放行速度考核中则以收费员在上一月的整体收费速度为参考、并结合差错率考核;文明服务考核则以文明用语、微笑服务月度考评,结合上半年度满意度调查情况,为收费员的文明服务工作有一个全面的测评。

    通过此次比武竞赛活动,进一步营造了职工相互学习、共同提高的良好氛围,为加强收费管理、提升文明服务奠定了良好的基础。

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