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用笔沟通用心服务
发布时间:2014-06-05 09:18:30 来源:[原创]王村收费站 编辑:田雪亮 浏览次数:2061 【字体大小】:

    这是一次特别的为司乘指路服务。看着三位司乘满意的笑脸,心里觉得特别兴奋,也特别骄傲。 

     当班收费班长霍龙对外广场巡查发现一辆车迟迟未离开,便上前询问能否提供帮助,在得知要去衡水时,便将三位司乘带至办公室,并对值班员田雪亮说司乘要去衡水。 

    回想因高兴而造成的冒失,也让其感觉心有愧疚。田雪亮当即想到衡水老白干,便对司乘询问“衡水老白干是您们那产的吗?”见司乘用手指了指口又指了指耳朵。田雪亮马上意会,面带歉意的像其说了声“对不起”后,赶紧在百度地图中查询王村收费站——衡水市。最短路程需要走长邯高速,司乘递过一张小纸写着“往左权——邢台”,期间司乘与田雪亮之间用手在地图上比划路线,并在纸上写出了“还没修通”说明了司乘的疑惑确定了走长邯高速。 

    司乘继续写道要去西营镇找人。明白过来司乘意思并确定要去西营镇时,田雪亮赶紧打印出站内制作的交通导视卡片,给司乘注明沿途路标和公里数后,三位司乘满意的拱手告别。 

    与正常的为司乘有声有色的服务不同,纸笔的交流让三位聋哑人懂得了大家的心意,也让大家彼此脸上多了些微笑。服务无终点,为司乘服务更需要大家的全身心投入和挥洒汗水,一支笔一张纸也拓宽了王村收费站的延伸服务。(太长企业 田雪亮)

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