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太长企业榆社北收费站加强信访隐患排查工作
发布时间:2014-05-26 09:30:45 来源:[原创]榆社北收费站 编辑:王 亮 浏览次数:1936 【字体大小】:

    为做好信访工作,榆社北收费站加大信访查处工作力度,积极开展信访隐患和矛盾纠纷自查力度。 

     一、高度重视,全面排查。成立以张政站长为信访隐患和矛盾纠纷排查工作小组,负责收费站范围内的矛盾纠纷(文明服务、队伍建设、站区管理)、信访突出问题、重大信访隐患等社会不稳定因素进行排查。 

     二、明确信访人的诉求目的。一定要搞清信访人诉求的目的,分析信访原因,确定是否为收费人员的服务问题、还是过往车辆司乘的态度问题等,对症下药,认真分析,及时解决,给信访人满意的回复。 

     三、建章立制,排除隐患。首先建立信访隐患排查制度,信访联系制度,深入实际,认真排摸梳理,及找发现信访隐患和突出问题,尤其对重大信访隐患的排查。对一般性的问题现场协调解决,对重大隐患问题,早发现、早处理、早解决。 

     四、对信访人员要认真予以疏导和满足。接待人员要将心比心,认真听记,从中发现上访者的长处,及时给予适当赞许和肯定,即便是有个别上访者无理纠缠,也要耐心做说服教育工作,使上访者自觉理亏,逐渐端正态度,正确地对待自己反映的问题。(太长企业 王 亮)

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