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金村收费站:加强业务培训 提升工作水平
发布时间:2018-07-25 17:55:56 来源:[原创] 编辑: 浏览次数:809 【字体大小】:


为进一步提高放行速度,缓解通行压力,提高收费人员业务技能,规范操作流程,提升优质服务水平,金村站各收费班组针对本班收费员在收费工作和文明服务过程中的薄弱之处,开展了收费员岗位练兵和业务技能培训活动,并将此类培训作为常态化管理,每月进行培训考核。

各班组对培训活动制定了详细的培训方案。首先是利用中班、早班提前20分钟到票据室,进行点卡、点钞 的练习,让每位班组成员都能够掌握并勤加练习;其次是在班后会学习收费中特殊情况的操作,强调规范操作,确保在收费操作过程中理论与实践相结合,切实提高业务技能水平;最后进行理论考试、点卡点钞、现场实际操作考核,严格考核流程,确保不走过场。

此项培训活动的开展,有效提高了点卡点钞速度,降低了差错率,规范了特殊情况的操作流程,提升了优质服务,促进收费管理工作日趋规范。(长晋企业金村收费站   吕静)

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